Komfort, Emotion und Information ausbalancieren
Zu viel Glättung wirkt steril, zu wenig Kontrolle nervös. Design sollte wesentliche Hinweise – beispielsweise Blinker, Sicherheitsmeldungen oder Parkassistent – klar hervorheben, ohne zu erschrecken. Kleine, warme Klangfarben vermitteln Wertigkeit. Ein Kundentest bevorzugte dezente, analoge Texturen gegenüber rein synthetischen, weil sie natürlicher, vertrauenswürdiger und weniger ermüdend wirkten.